劫持女医生者 前五天老婆又产一子

　　纠纷多只能“躲猫猫”

　　在越秀区某大型三甲医院的医务处，记者发现主任办公室门前挂着一张提醒牌，表示负责人有事暂时离开。“其实有时候我是在的，但没办法，实在是太多人找了，很累。”该主任表示，虽然医院门诊也有专职人员处理纠纷，但患者大事小事都习惯直接跑来找他，只好出此招。

　　三成医护遭侮辱

　　今年年初发布的广州第四次卫生服务调查显示，医护人员中有三成曾遭患者语言侮辱或躯体暴力，这表明医患矛盾仍然尖锐。在曾经遭受患者语言侮辱或躯体暴力的医护人员中，93.2%的人认为有必要防范患者对医疗行为提出质疑和追究。

　　不少医护人员表示，医生才是“弱者”。医生受医院的制度约束，即使病人向医生发脾气，也要“骂不还口，打不还手”，而且法律法规也没有起到维护医护人员合法权益的作用。

　　官方回应

　　省卫生厅：不是无法可依，而是有法难依

　　广东省卫生厅主管医政工作的副厅长廖新波表示，对于成立中介机构来协调医患纠纷的提议，他个人认为用处不大。“现在不是无法可依，而是有法依不了。”他认为，患者的最终目的是想要赔偿，对此双方都有谈判，但解决不了就应按规定办事，由司法途径来解决。

　　市卫生局：三种途径可以处理医患纠纷

　　针对此次女医生被劫持事件，广州市卫生局党委副书记、新闻发言人熊远大指出，这种极端行为是在伤害医护人员，这样对医护人员不公平。

　　他说：“遇上医患纠纷，可通过三种途径解决：一、患者或家属与医院协商，如果协商不了，可到当地卫生部门投诉，争取卫生部门介入调查;二、可通过事故鉴定来了解真相;三、通过法律途径解决。”

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　　广东医患纠纷事件

　　6月20日，一名6岁男童在广东省第二人民医院经抢救无效死亡。此后连续5天，该院遭遇百名“患者亲属”围堵，医护人员抢救病人被阻拦，甚至有医务人员被打伤。7月8日，东莞市厚街镇某医疗门诊部内，一名王姓男子疑因性病医治效果不佳，掏出随身携带的菜刀医生，随后举刀自残双膝，跳楼身亡。

　　医患矛盾何时休

　　前天发生的患者家属挟持女医生事件，背后曝光的许多细节令人扼腕深思——嫌疑男子一周前刚做了父亲，是一名城管协管员，街坊称他平时善良老实……但他却挟持了医生，目的如他所说只为给去年在医院死去的儿子讨公道。

　　记者曾与很多患者和医生聊天，双方都是牢满肚。患者说，自己生病本就郁闷，在医院排了好长时间的队，检查时被人吆喝来吆喝去，十足的花钱买罪受。更重要的是，医生开什么药，做什么手术，患者压根不知道是不是正确的。他们认为自己是弱势群体。

　　而医生则说，一天给几十名患者看病，看得慢点就被后面的患者催骂，但看得快了又被抱怨不认真。一旦治不好或死人了，后果更不堪设想。

　　面对纠纷，很多医院都选择私了解决，给钱化解。但这种方式并非“万金油”，一旦双方“讲数失败”，纠纷就很难解决。

　　那么，医生被劫持事件发生的根源到底出在哪里呢?如果我们能建立一个行之有效纾解矛盾的渠道，或许这样的事件会少一些。

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