世界各国的消费者是如何维权的

　　 南非

　　卡被盗后银行赔付（世界各国消费者如权）

　　本报驻南非记者

　　裴广江《 人民日报 》（ 2010年03月15日 10 版）

　　在南非，由于在商场刷卡消费大多不核对签名，消费者银行卡被犯罪分子盗用是常有的事情。

　　一位南非华人去年底在自动取款机取钱时被犯罪分子盯上，银行卡被盗用，发现时银行账户上约两万块钱不翼而飞。在第一时间通过电话向银行报案后，他去南非标准银行办理新卡。银行营业员给他打印了相关流水单，并请他马上去警察局报案，出具他的银行卡一直随身携带的证明，证明他根本没有去过流水单上显示的商场等处消费。营业员说，银行反金融欺诈部门在对此进行调查后，会把所有被盗用的钱连同银行手续费一起返还给他。“虽不能完全保证，但95％的客户都能从银行要回被盗用的钱。”营业员说。

　　果然，10天后银行返还他所有钱，包括手续费，一分不差。警察局之后还特意给他打电话，询问银行是否把所有钱返还给他，并说如果没有返还是不能结案的。