申城多家医院推行预约挂号制 面临资金技术难题

　　卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》中“10月1日起开始三级医院都要开展预约实名挂号服务，且不得与中介合作开展收费服务”等要求备受关注。记者昨日了解到，本市医院已在逐步落实《意见》的相关要求，沪上多家医院都在计划开通免费网上预约挂号系统。

　　昨天，沪上医疗界人士对新的预约挂号制度在线网聊，纷纷表示担忧，各自为政的网络预约系统可能会不利于医疗资源调配，更多网民则希望政府能建立一个全市统一的免费预约挂号平台。

　　医院：着手推出预约挂号系统

　　卫生部下发相关征求意见后，近日不少医院将开通网上、电话预约挂号系统提上议事日程。儿童医院上周组建了开设网络预约系统的小组，专门拟定具体方案，初步计划将40％的专家门诊预约号转移到儿童医院的网站上对外推出。“巨大的软件开发以及网络维护成本已经成为了院方的第一道难题。”儿童医院相关人员告诉记者，为了提高就诊率网络预约还会衍生出一系列的后续服务，比如和预约病人确认就诊时间，就诊前电话提醒等等。

　　市第六人民医院则先行一步，在医院网站上试水。不过，目前预约号并未全面铺开，仅对下月将推出的疑难杂症联合门诊开通预约号。市一妇婴也紧急决定在本月底、下月初在医院网站上推出十几个妇科专家。市一妇婴办公室主任袁明透露，医院专门请了专业软件公司来开发、维护该系统。

　　不过，这项新的预约制度受到了业内的质疑。更多的医院面临没有能力独立建立预约系统的尴尬局面。业内人士坦言，一家医院要搞预约软件开发系统一年成本至少在200万元以上。

　　市民：网上预约注册太麻烦

　　而更多的疑虑来自于市民。单家医院的预约挂号只能预约一个医院，既限制了向其他医院分流患者，又丧失了从其他医院调配患者的功能，从本质上成为绑定患者在固定医院就医的手段，让患者的选择更加少，医疗资源得不到合理充分利用。

　　一位浙江病人告诉记者，外地有不少医院自建医院挂号系统，然而由于专家预约信息不同，每到一家医院网站就要注册一次，留下各种信息并设置密码，一旦预约挂号满员则要到另一家医院网站上注册，相当麻烦。“如果有一个平台，可以直接看到专家号有没有约满，并能提供其他医院专家接诊情况，那我上一个平台不就行了吗？这样能省多少事啊！”

　　第二军医大学附属长海医院门诊办公室主任杨骅表示，希望在这方面政府能够给医院提供一些补贴。上海交通大学附属仁济医院门诊办公室主任虞涛也表达了类似的想法，医院更希望政府或市卫生局参与进来，建立一个统一的预约挂号平台，借助这个平台，把各医疗机构的网上预约挂号服务整合起来，方便患者也方便管理。

　　患者：担心实名制挂号泄露隐私

　　仁济医院在泌尿外科全面推行预约挂号实名制，但是专家却发现，实名制实施起来比较困难。医院在预约时要求市民提供和医保卡信息，但是不少市民在看病时没有带的习惯，甚至有些市民认为涉及个人隐私。

　　另外，很多医院负责人担心免费预约系统开出后，会催生更多的爽约病人。长海医院门诊办主任杨骅就曾经碰到过一个病人，为了提高预约效率，这位病人同时在四五家医院预约，这就意味着其他几家医院专家都将被“放鸽子”。而儿中心则发现，过去预约免费，有近半病人爽约。没想到，预约收费以后反而对病人有了约束，九成病人按预约时间看病。

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