不同医院电话预约挂号效果不同 网上预约未得认可

　　9月1号起，北京等地的三级医院开始实行预约挂号，十多天过去了，效果如何，记者走访了北京、山东、陕西部分三级医院。

　　记者首先来到了很早就实行了电话预约挂号的北京大学人民医院，在电话预约业务窗口不时有患者来取号或者办卡充值，大部分患者都表示通过电话预约基本上能够顺利挂上号。

　　患者：“一直在这看，比较好预约，其实不是离着家近而是他预约挂号比较好。”

　　记者又走访了几家北京市的综合医院，挂号大厅挂号的人明显比原来减少，很多患者都通过预约挂号。但北京一些知名的专科医院，预约挂号的效果却不尽然。

　　记者拨打了以眼科见长的北京同仁医院的预约挂号电话，接线员告诉记者：崇文门同仁医院的号直接到医院挂就行了，不太好约。于是记者来到同仁医院，中午刚过，眼科的挂号大厅的电子屏幕已经显示：“今日眼科普通号和专家号全部挂完，明日早7点开始挂号。”

　　在山东，多家医院只能做到“预而不约”，患者预约完还要到医院按正常流程挂号，就诊顺序以实际的分诊顺序号为准。对此，山东省立医院门诊部主任祝筠表示，他们医院只有不到200位专家，每天的就诊量却高到8000人次，这就让“预约挂号”的效果大打折扣。

　　除了电话预约挂号外，更加“时髦”的网上预约却未得到大多数患者的认可。

　　陕西患者张女士：“网上预约要说起来挺方便的，但是我昨天在网上挂号，查了半天都没有我需要的科室。”

　　记者打开陕西省卫生厅预约挂号平台，发现在西安交大一附院的预约挂号网页上，一些科室并没有参加网上预约挂号，而在参加预约挂号科室的大夫中，专家教授的姓名也是寥寥无几。记者发现，其他几家医院的预约挂号也存在同样的问题。

　　记者通过采访最突出的体会是，“预约挂号”只是一种便民形式，要想真正便民，应该引导患者有序看病，做到提前分流，小病在社区、大病进医院、康复回社区，实现社区和大医院的双向转诊，才能缓解看病难。（记者贾晓菲 贾存真 张卓林）