广东卫生厅厅长体验预约挂号 两次都未成功

　　在医疗卫生系统中应用信息化手段，不仅是破解看病难题的重要手段，还是深化卫生体制改革的重要保障。而在信息化方面，东莞是走在全省前列的，其经验值得总结和借鉴。

　　——— 雷于蓝

　　本报讯 (记者严铧)发个短信就能挂号、打开手机便可探视ICU病房的亲友、通过手机视频向医生问诊……这些看起来很“酷”的现代化手段在东莞已逐步实现。广东省副省长雷于蓝昨天表示，在利用信息化手段缓解看病难方面，东莞走在全省的前列。而广东省卫生厅厅长姚志彬昨天在现场体验预约挂号时，却连续两次未能成功挂号。他表示，接线员的医学专业知识仍有待加强。

　　“医讯通”用户　东莞占七成

　　昨天在东莞召开的“医讯通”智慧健康管理现场会上，广东省副省长雷于蓝说，“医讯通”移动信息化服务平台已惠及逾280万人，其中东莞就有200多万人，占了70%。据了解，该平台可以通过手机提供预约挂号、视频探视、视频问诊、健康指南等服务，目前已在广东省人民医院、南方医院以及东莞的10多家医院投入使用。出席会议的卫生部信息中心主任饶克勤表示，医院信息化达到一定程度之后，就能有效杜绝炒号，缓解群众挂号时间长、缴费时间长、取药时间长，看病时间短的“三长一短”问题。

　　厅长挂号不成　副省长来帮忙

　　会议结束后，雷于蓝和姚志彬来到体验区，体验语音预约挂号功能。

　　“你好，我想挂市人民医院的号。”在接通12580的接线员后，姚志彬手持手机说，“我肚子疼啊，你看我要挂哪个科室？要等等啊？哦，好。”在等了将近两分钟后，姚志彬再次问：“现在怎么样？还要等啊？”他随即挂掉手机，在旁的工作人员说，可能是线路问题。

　　随后，姚志彬又拨通电话，以肚子疼为由要求挂东华医院内科的号。“我现在肚子痛得不得了啊，什么时候可以去看病啊？明天啊？我哪里等得及啊？”姚志彬挂掉电话后，笑着对雷于蓝说，“她说要到明天才能看病，我这都痛得不行了。”

　　雷于蓝拿过手机：“来，等我来。你好，我现在喉咙痛，而且有点咳嗽，想挂东华医院的内科……明天可以去看是吧？好了，我刚才只是考你一下，你不用真的帮我挂号了，免得占一个人的名额。”说罢，她笑着对姚志彬说：“生孩子就别用预约挂号，你肚子疼就直接去医院急诊科就行了。”这句话引得在场众人都笑了。

　　姚志彬随后对记者说：“东莞的服务不错，但是接线员应该掌握一些基本的医学常识，这样就可以更清晰地进行指引，例如建议市民应该挂哪个科室的号，或者遇到急症病人就建议他立刻到医院急诊科来。”

　　话你知

　　目前，东莞已有石龙人民医院、东华医院等10多家医院与“医讯通”平台对接，市民可通过发送名字和号到10658266000注册，随后便可预约挂号，并接收到健康提醒等信息。如今，“医讯通”又开通了视频探视（通过手机视频通话可探视IC U病房患者及新生儿）、视频看病（通过手机视频通话可直接向医生问诊）等新功能，将为市民提供更多便利。