山西医大二院首家开展预约挂号服务

　　 按卫生部要求，全国三级医院10月起推行预约挂号。10月17日，记者对太原11家三级医院开展预约挂号情况进行了了解，发现山医大二院是太原开展预约挂号服务的医疗机构。截至目前，已有62名患者通过网上预约挂号服务进行就诊，大大节省了患者排队挂号等候的时间。

　　 据该院门诊办公室工作人员薛玉虎介绍，医院是通过自己的网络系统开展的这项服务，挂号者可登录网址www．sydey．com进行在线预约。刚开始预约者并不多，但近来预约挂号的人越来越多，他们都表示对这项服务很满意，能节省不少排队挂号等候的时间。对于医院推出网上预约挂号后，预约与窗口挂号哪个优先的问题，薛玉虎说："现阶段，我们在帮病人预约时都要和他协商解释，将其号排在中间左右的位置，并告知他来院检查的大概时间。上午预约的患者，我们会将其号最晚留到10时，下午的号最多保留一个小时。"同时，该院在医院系统中建立了患者信用档案，对一年内有2次失约的患者，系统将停止该患者在本年度的预约服务。当然，医院也会通过电话联系患者，了解失约情况，对有特殊情况的患者，将更改失约记录，做到人性化服务。此外，医院也规范了出诊专家的请假制度，专家如有事不能出诊，需提前3天告知门诊部工作人员，以便于患者更改预约时间。

　　 据了解，目前，除山医大二院外，省人民医院、山医大一院、省儿童医院、省肿瘤医院、省心血管疾病医院、省眼科医院、省职业病医院、市中心医院、太钢总医院、山西焦煤集团总医院这10家三级医院均未开展该服务，其中，山医大一院、省儿童医院、市中心医院、省眼科医院等部分医院正在筹备中。