海南多家医院预约挂号受冷落 患者习惯老方式

　　开通2个多月应者寥寥 本报记者深入多家医院实地探访――

　　预约挂号缘何受冷落

　　见习记者 李冰 本报记者 文刚

　　从2009年11月1日起，我省公立三甲医院都开展了实名预约挂号服务。记者今天在我省多家医院采访中发现，一边是排队挂号门庭若市，一边是预约挂号少有问津。那么，这项惠民医改新政效果不佳原因何在?

　　三甲医院：预约不等于优先

　　据悉，目前海南省人民医院、省农垦总局医院、海口市人民医院等多家三甲医院都已经开通了现场、电话或网络等预约挂号服务，但当记者打电话预约时，这些医院却表示预约不预约，区别并不太大。

　　海口市人民医院门诊部的工作人员对记者说，即使预约成功，预约患者仍要与窗口挂号患者一样，正常排队缴费、候诊，所以预约挂号的实际意义不大，只有在等待的病人非常多时，才能体现出一些差别。而省农垦总局医院的门诊部干脆表示：不用预约，要看哪个专家就直接查询该专家的出诊时间即可。

　　记者在网上查到，我省多家三甲医院均在自己的网页上有专家出诊时间查询，但目前只有海南省人民医院可从网上预约挂号，而且该院也同样强调，预约只是保证有号，但不等于可以优先，就诊时仍以病历本排序为准。

　　就诊患者：习惯现场挂号

　　记者在各大医院随机采访多名正在等待就诊的患者，大部分人都不知道可以通过电话或网络预约挂号。不少患者认为，医院方面应该加强宣传，比如在醒目位置贴出预约方式等，让群众更加了解这些便民措施。

　　而即使知道可以预约后，大部分人还是认为现场挂号这一常规方式更简单，并且令人放心。

　　一位姓刘的女士对记者说，自己想带孩子去海口市人民医院儿科就诊，拨打该院龙昆南门诊部的电话预约，但却被告知必须先打电话去海甸总院。刘女士认为，同属一家医院，这样来回折腾未免也太麻烦了。

　　受访的另一位患者则认为，预约挂号服务的点子非常好，但目前并未体现出它的优势来，如果医院能为预约者开通“绿色窗口”，取号、挂号、缴费一步完成，那么相信大多数人都会选择预约这一省时省力的方式了。

　　卫生部门：将来全国联网约诊

　　记者随后联系了省卫生厅医政处。一位姓胡的负责人表示，目前省内各三甲医院均已开通预约服务，但我省的统一预约挂号系统还在建设中，准备与12320公共卫生公益热线进行整合，将实行以预约、实名制登记的规范制度，并在实行过程中逐步完善。

　　这位负责人称，卫生部督促全国三甲医院开展预约挂号服务，主要是为了缓解挂号难现象，但就我省而言，医疗资源相对不是那么紧张，因而省卫生厅开发预约挂号这一服务平台的最大出发点，是希望将来能在卫生部的批准下实现全国联网约诊，让人们在海南也能预约到其他省份、城市的先进医疗服务，相对更自由和便利地实现对症就医。

　　(本报海口1月19日讯)