医院预约挂号可让中介代劳 杭将根据实际情况调整

　　 浙江在线10月14日讯 “太好了，我们终于得到认可了！”昨天，中华就医捷径指南网站的总顾问陈敦良很开心，事情起于国家卫生部下发的一则意见《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(以下简称《意见》)。

　　根据《意见》的最终稿，从今年11月起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。同时，中介机构可与医院合作开展预约挂号，但前提是收费不得高于物价部门规定的标准。

　　中介：终于得到认可了

　　其实在《意见》下发之前，杭州已经有不少网站开展挂号中介服务，陈敦良所在的中华就医捷径指南网，就是一家给患者提供挂号服务的中介，已经有6年历史。

　　昨天晚上，记者联系上陈敦良时，他显得很兴奋。“我一直觉得随着卫生系统的改善，中介挂号是必然趋势，毕竟医院自己建立预约挂号服务平台不太现实。”捷径指南网的操作模式是，交几十元钱成为他们的会员后，就可以挂到杭州大部分医院的专家号，挂号费与医院相同，不再额外收取费用。

　　“有些医院患者多，就可以分流到其他医院去，可以平衡公共医疗资源。”根据陈敦良的说法，通过中介挂号，不仅可以方便市民，而且还可以抵制，甚至能做到医疗资源的分流。

　　不过对于该《意见》，陈敦良也有一丝担忧：“万一有些中介打着免费的幌子，实则进行黄牛的勾当，拿到号子后，高价倒卖，对患者来说，是对医疗资源的破坏。”

　　患者：有人欢喜有人忧

　　“我一直都是通过中介挂号的，很方便。”三十出头的周晓(化名)，在过去的两年里，每周都要到杭州一家妇科专科医院“报到”。

　　“每次去都要自己排队挂号太痛苦了，所以我办了一张名叫‘健康e卡通’的卡，缴纳100元的会费，可以享受一年的代挂专家号服务，杭州许多医院的号都能挂到，而且费用与医院窗口挂出的一样。”周晓说，如果中介得到认可，对他们这些习惯网上挂号的患者来说，肯定方便。

　　“我觉得让中介帮忙挂号，特别是网上挂号，对于年轻人和外地人来说比较方便，但是对于年纪大的人来说还是不太能接受的。”早报e家网友“”提出了自己的疑问，中介挂号跟自己去医院窗口挂号会不会有冲突？毕竟号子就那么几个，如果都被中介拿了，窗口挂号的人不就挂不到了吗？这是不是一种资源的不平等？

　　“这样会不会让黄牛有机可乘？”网友“蓝色的回忆”也担心，“医疗资源掌握在中介手里，会不会形成垄断？或者成为‘黄牛’？”

　　医院：持观望态度

　　“开展实名预约挂号，这在我们医院实施已有一段时间，我们今后也会继续做好。”浙江省中医院门办主任谢俊明，直言对于“公立医院均可与第三方中介合作开展预约挂号”，持保留意见。

　　“有第三方介入就有利益发生，那么第三方的盈利从何而来？医院估计不太可能出，那么还是‘羊毛出在羊身上’，最终由患者来出这些费用。那不是在增加患者的负担吗？”虽然，卫生部说费用不超过物价部门的标准即可，但谢主任觉得，物价部门的标准到底如何，患者估计不太清楚。况且，即使符合物价标准，产生的费用对患者来说，多少还是增加了负担。

　　“目前大多数医院，除了窗口挂号外，已经推出电话预约和网络预约，挂号渠道已够丰富。”浙江医院副院长于恩彦教授同样对《意见》持观望态度。于院长分析说：“挂号难的根本原因，是优质医疗资源的相对集中，是患者多而专家号子少。即使患者愿意出钱找第三方预约挂号，在医疗资源相同的情况下，对于解决挂号难的问题，成效会有多少也就显而易见了。”

　　卫生局：根据实际情况调整

　　为了网上预约挂号的实施，卫生部门也做了不少探索与尝试。2005年，在市一医院与市六医院试运行后，杭州市属8家医院全面推出网上免费挂号。2005年8月，网络挂号中介绿康网推出免费网上预约挂号服务，在杭城曾经掀起了不小的波澜。

　　昨天，对于卫生部下发的《意见》最终稿内容，杭州市卫生局发言人应旭旻明确表示：“杭州也有部分医院曾经与第三方中介合作开展预约挂号。现在卫生部出了新的规定，我们也会结合杭州的实际情况，研究后做出相应调整。”

　　 作者： 章高航 何丽娜