关键是加强对挂号中介的监管

　　第三方中介参与，患者可以迅速了解挂号信息，便捷地得到挂号服务；而医院也可以通过共建预约挂号平台，实现医疗信息共享和预约集约化，减轻管理负担。有专家估测，一家日门诊量为5000人次以上的医院建一个预约挂号平台，预期达到20%的预约率，初期的基础设施加上后期的运营，每年需要500万元的投入。显然，如果实现集约化预约，医院的成本就可大大减轻。同时，由于医院“花钱买服务”，第三方中介的参与也可以实现预约挂号的高质量服务，从而赢得患者的良好评价。

　　现在的问题是，如何使这一规定落到实处，防止第三方中介与医院之间形成利益关系，误导患者就医。

　　我以为，应做好以下工作。一是加强对第三方中介的监管，规范其服务行为。对中介的资质进行考量，达不到标准的第三方，不准其从事中介服务。在此基础上，让符合条件的第三方参与竞标。二是对违反规定的第三方实行重罚。凡参与的第三方，均需缴纳保证金，一旦发现违反规定之处，即予以重罚；如果第三方多次违规，则取消其参与中介的资格。由于重罚加大了违规成本，第三方就不敢“越雷池”而谋利。三是使预约挂号过程完全透明，接受公众的监督。公开投诉电话，接受网上举报，只要举报渠道畅通，违规行为就能随时遭到举报，并得到及时查处。

　　山东 张铁鹰