便民善政成变相插队温床 预约挂号岛城遇尴尬

　　 医院实行预约挂号，患者不用排队候诊，医生也可根据预约时间按部就班诊断，“患者方便，接诊有序”这是卫生部推行预约挂号可以让患者和医院实现双受益的初衷。大医院专家门诊预约挂号在青岛已经推行了两个月，记者到青医、市立、海慈、八医等医院的专家门诊走访看到，已经“预约挂号”的门诊看病并非秩序井然，甚至比实行前

　　有更乱的迹象，特别是引发了“排队优先”还是“预约先看”的争执。由于各医院大多是实行限名额预约，且名额限量比较少，真正实现了预约挂号看病的患者并不多。

　　 想约的科室没开通

　　 昨天11时30分，在青医附院妇科门诊候诊室，虽然上午的门诊即将结束，但这里仍然坐着十多名候诊的患者，墙壁上挂的叫号屏幕上显示，上午已有107名患者走进诊室看病，而此时正在等待的白女士拿着的是标着136号的挂号单，也就是说，等了一上午的她下午才能就诊。

　　 “预约挂号听说过，但不知道怎么预约，不过听护士说妇科并不在预约的范围内，如果能预约的话，我就不用在这里等大半个上午了。”家住李沧区的白女士说。医院既然已经开通了预约挂号，为什么不把病人较多的科室列进去呢？正因为如此，许多像白女士这样的患者对预约挂号失去了信心。记者从青医附院了解到，首批列入预约挂号范围的都是外科，包括普外科、关节外科、心外科等8个科室的17名专家。

　　 此外，从我市开通预约挂号的医院来看，多数医院的预约还只针对部分专家，尚未开始全面预约，除了青医附院外，市立医院也只能预约部分知名专家，海慈医院可预约4位名中医。“不管医生的号挂的多少，预约挂号都能方便看病，所以医院用不同的态度对待各科室，没有一点道理。”白女士认为预约挂号除了让病人少排队、少跑腿外，还相当于给病人吃上了定心丸，比如说为看病而请假的时间可以心里有数一些。

　　 号太少预约得排队

　　 “对不起，未来一周乳腺外科的预约号已经挂满了，今天不能再预约。”昨日，一名市民拨打青医附院预约挂号电话，打算预约乳腺外科专家张默道医生的门诊，可由于这位专家实在太“火”，一周内的12个预约号都被约走，工作人员只好告诉打电话的市民，想就诊只能到医院挂号排队或第二天再打电话预约。

　　 由于岛城预约挂号刚开始施行，运作方式和预约信息系统都还不太成熟，担心预约挂号与现场挂号相冲突，多家医院限制了预约挂号的总量，专家坐诊半天最多可预约2-3个号，有的医院预约号并不享受特殊待遇，而是拿到挂号单后去排队，但医院会统筹协调，保证预约者一定能看上病，也有少数医院为预约者开了“绿灯”，可凭借挂号单和预约挂号确认单就诊，在护士的带领下可“插队”就诊。

　　 家住郑州路的冯杰告诉记者，他从网上查到一些关于预约挂号的新闻，说是医院原则上应该让预约挂号者优先就诊，可青岛的医院并非都是这样，但换位思考一下，已经排队好几个小时的人看到预约挂号的人“插队”走进医生诊室，心里一定会很不舒服，难道早来几个小时还抵不过一个电话？

　　 不预约也能看上病

　　 “很多医院大部分专科不用预约也能顺利看病，所以患者都选择直接挂号。”海慈医院工作人员说，在我市的很多医院看病挂号，基本上都能在当天成功就诊，一些普通的科室，预约挂号最大的受益者应该是来自郊区的患者，因为无法早早赶到医院挂号，预约的效果也就体现出来。实际上，就诊的患者中大部分人尤其是中老年人并没有预约挂号的习惯，宁可自己早早来医院排队等着挂号，因为他们感觉现场挂号才会心里踏实。

　　 除了住址距离医院较远的患者，预约挂号对上班族也有“节省时间”的重要意义，从这个方面来说，年轻人应该更加热捧预约挂号才对，可从岛城近期预约挂号的情况来看，预约者多数为老年人，而年轻患者多数是病了才想起就诊，而且多数急匆匆地不愿耽误时间，因此预约挂号对他们来说也失去了意义。

　　 市立医院一名科室主任表示，预约挂号本意是为了缓解挂号难，相对于北京等大城市市民看病“一号难求”的状况来说，在青岛这种情况很少见，基本上患者只要到医院，就都能挂上号。绝大部分专家的门诊号都能做到当天来医院当天挂号就诊，因此患者就诊还是比较方便的，到底是全部预约挂号，还是针对挂号难的科室预约挂号，医院也一直在研究这个问题，但最终结果还没有出来。